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Cómo comprar

 

1. Proceso de Registro en Alechip

Para registrarse en Alechip debemos encontrarnos en la página principal de la web, allí, más concretamente en la parte superior derecha, hemos de pulsar la opción "Registrarse" .
Al hacerlo se nos abrirá el formulario de registro con los datos que se precisan para crear la cuenta.

Los datos marcados con un * son obligatorios, por lo que es imperativo cumplimentarlos si queremos seguir adelante con el registro.

Los datos son bastante sencillos de cumplimentar. En todo caso los únicos campos que puede conducir a error son los siguientes:

. Dirección de correo electrónico: En principio se acepta cualquier cuenta de correo válida, aunque la experiencia nos hace desconfiar de las cuentas de correo de Hotmail, que no recomendamos utilizar por los típicos problemas de pérdida de email por confusión con spam.

Marcando la casilla “Apuntarse al boletín de noticias” recibirás periódicamente en tu dirección de correo electrónico información sobre nuestros nuevos productos, ofertas y novedades.

Tras haber introducido nuestro nombre, apellido, dirección de correo electrónico y la contraseña de acceso, pulsamos el botón “Enviar”. Esta acción nos redirige a nuestra cuenta, donde podremos terminar de rellenar la información necesaria para realizar pedidos como, por ejemplo, la dirección de envío.

En el menú de la izquierda aparecen varias opciones:

  • Información de la cuenta”: Desde aquí puedes modificar tu nombre, apellido, dirección de correo electrónico o la contraseña de acceso.

  • Libreta de direcciones”: Para añadir/modificar tu dirección o teléfono.

  • Mis pedidos”: Aquí irán apareciendo todos los pedidos que nos vayas haciendo, y podrás consultar el estado de los mismos.

  • Acuerdos de facturación”: Estas son las condiciones de venta.

  • Perfiles”: Tu perfil es el de cliente, es simplemente protocolo, por lo que no podrás modificarlo.

  • Mis opiniones de productos”: Aquí irán apareciendo las opiniones sobre nuestros productos que hayas compartido con otros usuarios en la página web de Alechip.

  • Mis etiquetas”: Aquí podrás ir viendo las etiquetas que has añadido a nuestros productos, para poder hacer búsquedas según dichas etiqueutas.

  • Mi lista de artículos de interés”: Aquí podrás ver los artículos que te hayan gustado y hayas marcado para recordar en futuras compras.

  • Mis productos descargables”: Desde esta sección podrás descargar aquellos productos que nos hayas comprado como manuales, etc.

  • Suscripciones al boletín de noticias”: Modifica tus preferencias sobre la suscripción a nuestro boletín de noticias.


2. Mail de confirmación de registro

Si todo ha ido como debe, casi al instante deberías recibir en la cuenta de mail que designaste un correo de confirmación de tu registro con un asunto tal que así:

"Bienvenido/a, Tu nombre*!"

* Ahí aparecerá tu nombre.

En el mail se te facilitarán los datos de tu registro, incluyendos los tres necesarios para loguearse en la web: ID Cliente, Usuario y Password. Es conveniente conservar este correo por si, más adelante, olvidamos nuestra contraseña.

Si no has recibido el mail, esto se puede deber a que o bien no se ha completado correctamente el registro debido a un fallo del sistema, o bien el correo se ha perdido. Recibir el mail de registro es realmente importante por varios motivos, entre ellos porque tener la "ID de cliente" es muy importante a la hora de comunicarte con nosotros para realizar pedidos telefónicamente, saber el estado de tu pedido o reclamar si hubiese algún problema. Es más, en un futuro puede ser también necesario para loguearte en la web.

Los problemas de la no recepción del mail se derivan muchas veces del tipo de cuenta de correo electrónico que usemos. Por lo general es recomendable no utilizar cuentas del tipo de Hotmail o GMail pues sus filtros antispam pueden identificar el mensaje como tal y éste no llegaría a nuestra bandeja de entrada. Si por cualquier circunstancia no disponéis de otra cuenta de correo salvo una de este tipo, y no habéis recibido el correo de registro probad a hacer lo siguiente:

. Hotmail:
Ir a la carpeta correo electrónico no deseado y comprobar si el mail ha llegado allí. Si está, entrad en el mismo y marcar la opción "Correo deseado" esto hará que que vuestro mail sea movido a la carpeta de entrada y que futuros mensajes de Alechip sean enviados a la carpeta correcta.

Si el correo no está en esa carpeta posiblemente se deba a que vuestra configuración del filtro del correo no deseado es demasiado dura y ni siquiera ha permitido la llegada del correo. Para corregir este defecto hay que ir a la parte derecha de la pantalla principal del correo y pulsar en "Configuración" y después seleccionar "Protección frente al correo electrónico no deseado". Allí modifica la opción que posiblemente estará en "Exclusivo" por otra de nivel inferior como "Alto" o "Bajo", si está en "Alto" muévelo a "Bajo" (Ten en cuenta que esto aumentará el nivel de spam de tu cuenta así que una vez que tengas el mail de registro vuelve a dejarlo como estaba si quieres). Una vez hecho esto selecciona en la parte derecha de la página principal (bajo el enlace a los foros) la opción "Recuperar contraseña" y el mail volverá a enviarse a tu cuenta.

. GMail:
Ir a la carpeta Spam y comprobar si el mail ha llegado allí. Si está, entrad en el mismo y marcar la opción "No es Spam" esto hará que que vuestro mail sea movido a la carpeta de entrada y que futuros mensajes de Alechip sean enviados a la carpeta correcta.

Si el correo no está en esa carpeta posiblemente se deba a que vuestra configuración del filtro del spam es demasiado dura por lo que quizás haya sido enviado directamente a la "Papelera" y esté allí. En ese caso proceder como en el punto anterior para habilitar los mensajes procedentes de Alechip.

3. Loguearse en la web

Cuando hayamos localizado y leído el mail de registro ya podemos loguearnos en la web y realizar pedidos. Para ello simplemente vamos a la página principal y, en la parte superior derecha, al lado de “Registrarse”, está la opción “Iniciar sesión”. En ella introducimos nuestro Usuario y Contraseña en los campos correspondientes, teniendo en cuenta que las mayúsculas o minúsculas han de respetarse, si tenéis dudas sobre como lo escribisteis al registraros consultar el mail de registro.

Al introducir el usuario y la contraseña nuestro navegador nos preguntará si deseamos que recuerde la contraseña para futuras ocasiones. Si el PC desde el que nos logueamos está en un sitio público como un Cibercentro, una biblioteca o universidad, o simplemente lo compartimos con otras personas (amigos, compañeros de trabajo...) es mejor no hacerlo, en caso contrario podemos aceptar y cada vez que queramos entrar en la web el proceso se hará de forma casi automática.

Si hemos olvidado la contraseña y ya no conservamos el mail de registro por cualquier motivo, es posible recuperarla siguiendo las indicaciones dadas en el punto anterior de este tutorial.


4. Realizar un pedido

Podemos comenzar un pedido desde cualquier lugar de la web, simplemente tenemos que entrar en los productos que debemos adquirir y pulsar sobre el botón "Comprar". Al hacerlo el producto se añadirá a nuestra cesta, y podremos seguir navegando por la página web y añadiendo otros productos a la cesta. Por otra parte, en la parte superior de la pantalla, al lado del logotipo de Alechip, aparecerá debajo de la cesta el número de items que hemos ido añadiéndole.

Dentro de cada producto, se indica si el producto está en stock o se ha agotado. En caso de que esté agotado el pedido tendrá carácter de reserva y no se enviará hasta que se reciban nuevas unidades. El envío del producto se realizará por riguroso orden de reserva, así que si es un producto muy solicitado, puedes asegurarte las unidades que desees realizando cuanto antes tu pedido. En el hipotético caso de que el producto no pudiera servirse finalmente o el usuario decidiese anular el pedido (siempre y cuando fuese antes de que fuese enviado), Alechip se compromete a devolver el importe integro.

Cuando hayamos seleccionado todos los productos que queremos comprar, y nuestra cesta esté completada, hemos de acceder a la misma pulsando en el icono correspondiente situado justo a la derecha del logotipo de Alechip, en la parte superior de la pantalla.

Al acceder a la cesta podemos comprobar nuevamente la dirección del envío (si tenemos más de una en nuestra ficha podemos seleccionar la que queremos con el menú desplegable), ver el coste del envío (que aparece como portes), seleccionar la forma de pago entre las cuatro opciones disponibles.

Si finalmente está todo conforme y quieres cursar el pedido simplemente has de pulsar en "Realizar Pedido". Desde ahí se pasará a una nueva página donde podrás observar todos los detalles del pedido para que puedas verificar con más calma que todo es correcto y, en caso afirmativo, pulsar "Confirmar Pedido".

5. Pago del Pedido

. Pago por tarjeta: Tras ver el importe total, el sistema conectará automáticamente con la web del Sistema 4B, donde el usuario debe introducir el número de tarjeta, la fecha de caducidad y demás requisitos de ésta o de su propia entidad. El pago debe realizarse en ese momento y el trámite debe completarse hasta el final sin volver en ningún momento atrás, en caso contrario el pedido quedará en estado "Pendiente de Pago" y no podrá recuperarse. En caso de que eso ocurra, la mejor opción pasa por realizar un nuevo pedido, nosotros en Alechip nos encargaremos de borrar de tu Panel de Cliente, en unas horas, el pedido que no llegó a buen término. Nuestro TPV es compatible con tarjetas de crédito y débito españolas.

. Pago por transferencia: Tras ver el importe total, el sistema procederá al envío de un mail con los datos para realizar la transferencia. En él se muestran los números de cuenta bancaria donde debe realizarse el pago. El pago puede hacerse directamente si recargo en una sucursal de las mencionadas entidades, desde nuestra sucursal o vía internet si tenemos banca electrónica. Al hacer la transferencia es obligatorio consignar en el campo "concepto" el número de pedido que se está pagando (ej: Pago ID Pedido XXXX), en caso contrario tardaremos más tiempo en averiguar de quien es el ingreso y realizar el envío.

Importante: Durante todo el proceso de pedido o del pago, es posible (incluso puede que necesario) que se reciba algún correo electrónico, por lo que es altamente recomendable que se consulte el punto 2 de este tutorial y evitar que alguno de estos correos se pierdan.

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